Bom dia, encontro-me sem serviço já á 4 dias.
Gostaria de saber se possível o ponto de situação, ficamos sem poder trabalhar e todo o resto limitados a tudo.
E penso que não deveria pagar entes dias todos que não estou a usufruir do serviço ainda visto que nem á expectativa para a sua resolução
+4Bom dia
Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação que descreve.
Para obter mais detalhes sobre a dificuldade que experiencia e respetivo prazo de resolução, sugerimos que faça um diagnóstico através da my NOS.
Partilhe connosco quando estiver resolvido. Estamos sempre aqui para ajudar.
Obrigada
Bom dia, ao fim de 7 dias ainda me encontro sem serviço, é vergonhoso.
Poderei cancelar o contrato ao fim de 15 dias sem serviço certo?
Espero que a Nos tenha em atenção estes dias todos sem serviço e não venham na fatura, que sejam descontados.
+4Bom dia
Sim! Após 15 dias sem serviço depois de comunicar a avaria, pode rescindir sem penalizações.
ℹ️ Artigo 129.º, n.º 5, da Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto
Após 24 horas sem serviço, não tem de pagar um serviço não prestado.
ℹ️ ANACOM
Obrigado.
+4Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Lamentamos a situação que descreve.
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