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Kilobyte
February 20, 2025

Sem serviço há quase 2 dias

Estou sem serviço (internet e tv) há quase 2 dias na zona de setúbal. Ligo para o 16990 e têm uma gravação a dizer que vai ser mto breve e estará pronto as 13h. Depois passa as 13h e já diz 18h. Agora são 7 da manhã a seguir e ainda estou sem serviço e a gravação ainda diz 18h. Se tentar falar com um operador (que demora uns 10min em linha), detetam a minha zona, repetem a gravação e desligam a chamada. 

 

Que é que se passa e qual a previsão real do serviço estar reposto?

14 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
February 21, 2025

Boa tarde ​@Andrew Gomes,

Lamentamos a situação. Vamos ajudar a acompanhar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

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pamg
Megabyte
January 29, 2026

Estou sem serviço (internet e tv) há quase 2 dias na zona de setúbal. Ligo para o 16990 e têm uma gravação a dizer que vai ser mto breve e estará pronto as 13h. Depois passa as 13h e já diz 18h. Agora são 7 da manhã a seguir e ainda estou sem serviço e a gravação ainda diz 18h. Se tentar falar com um operador (que demora uns 10min em linha), detetam a minha zona, repetem a gravação e desligam a chamada. 

 

Que é que se passa e qual a previsão real do serviço estar reposto?

Bom dia caros …eu na mesma na zona de Torres novas ontem a previsão era até ao final do dia e hoje a mesma coisa ,deu o Benfica e o sporting eu a pagar aquele balbúrdia para os canais de desporto e tive que ouvir o relato na telefonia…ridículo.

o mais ridículo é que os meus vizinhos da Vodafone não tiveram qualquer problema…

Ainda ah pouco tempo,os técnicos foram 2 vezes á residência e o problema era da rua e fiquei com o serviço mau durante mais 2 ou 3 dias .

 

pamg
Megabyte
January 29, 2026

Podem ter sido cabos, postes, caixas ou outras coisas mais graves que implique mais tempo das equipas para resolver. 
é de lamentar sim ainda por cima para quem está sem serviço, mas se estão a tentar resolver e está identificado deve estar para breve

Boas abraço…

isso está tudo certo…sabemos todos dos grandes estragos por todo o país,o que preocupa é que os meus vizinhos da Vodafone não tiveram qualquer problema e eu nem sporting nem Benfica nem net nada…mas continuo a pagar o que todos sabemos.

João H.
Gestor da comunidade
January 29, 2026

Boa tarde ​@pamg,

Lamentamos o transtorno causado.

Sendo que existem manutenções exteriores às infraestruturas a decorrer, é necessário aguardar pela conclusão das mesmas.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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