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Kilobyte
August 1, 2020
Pergunta

Sem serviço desde as 19h de ontem.

Estou sem net fixa, televisão e telefone fixo desde ontem. A vossa linha de apoio previa a resolução do problema até às 22h30 de ontem.

Agora,  segundo a vossa linha de apoio, o problema vai estar resolvido às 10hrs. Infelizmente já são 15hrs e o problema persiste.

Qual o prazo real para a resolução do problema?

Obrigado

Paulo Ferreira

    6 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    August 1, 2020

    Bem-vindo ao Fórum NOS @Paulo Sergio Pedro Ferreira
    Lamentamos o transtorno causado. 
    Diga-nos, por favor, a sua dificuldade ainda se mantém? Se sim, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente ou número de contribuinte para o perfil @Fórum 

    Muito obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    August 2, 2020

    O problema persiste. 

    Ontem enviei a informação pedida mas ainda não tive qualquer resposta.

    A vossa linha de apoio continua com a mesma mensagem pré gravada a dizer que o problema vai ser resolvido até às 10horas.

    Já passaram 48 desde que perdi os vossos serviços.

    Ana P.
    Moderador
    August 3, 2020

    Olá @Paulo Sergio Pedro Ferreira

    Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. :sweat:
    Vamos responder à sua mensagem logo que possível. 

    Obrigada 

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    Kilobyte
    August 4, 2020

    A qualidade do vosso serviço é sofrível mas a falta de profissionalismo do vosso apoio ao cliente é Vergonhosa.

    Contínuo sem serviço desde o dia 31 de Julho e sem nenhuma informação de quando o problema vai ser resolvido. Inaceitável o modo como mentem aos vossos clientes diariamente.

    Kilobyte
    August 4, 2020

    Olá @Paulo Sergio Pedro Ferreira

    Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. :sweat:
    Vamos responder à sua mensagem logo que possível. 

    Obrigada 

    Passaram 18 horas desde o seu inútil comentário e nenhuma resposta tive.

    Que serviço pavoroso 🤬🤬🤬

    Ana P.
    Moderador
    August 5, 2020

    Olá @Paulo Sergio Pedro Ferreira

    Respondemos à sua mensagem privada. :sweat:
    Recebeu? 

    Obrigada

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