sem NET
No dia 25 de setembro de 2026, por volta das 21:00, fiquei totalmente sem acesso ao serviço de internet fixa contratado com a NOS.
Face à interrupção, desloquei-me no dia 26 de setembro a uma loja física da operadora, onde fui instruído a contactar o apoio telefónico. Fiz o contacto nesse mesmo dia, tendo-me sido garantido que a avaria estaria resolvida até domingo, dia 27 de setembro.
No entanto, no dia 27 à noite, o serviço continuava cortado. Ao contactar novamente a linha de apoio, a resposta automática indicou que a resolução apenas ocorreria a 31 de setembro. Após insistência e atendimento humano, foi justificado que, por ser fim de semana, os técnicos não trabalhavam, assegurando que o problema ficaria resolvido na segunda-feira.
Na segunda-feira, a resposta automática repetiu o agendamento para o dia 31. Após novo atendimento humano, foi prometida a resolução até às 23:00 do mesmo dia, o que não aconteceu.
No dia 30 de setembro, o sistema automático empurrou novamente a previsão para o dia 1 de outubro. Após insistência com o operador, foi fixado um novo prazo para as 03:00 da manhã do dia 1 de outubro.
Assim tem sido.
Após terminar um prazo aumenta mais um dia.
Explicação da nós nada.
Só dia 4-10 hoje por causa de uma troca de ideias com um colega meu cliente Vodafone e que talvez posso ter direito a um hotspot para ter NET em casa.
Isto e parte de um texto que já foi envido para o livro de reclamações.
Cliente nos a mais de 10 anos e se me esqueci a da data de pagar tinha a nos a perna e agora cm esta avaria nem uma palavra da nós silêncio totoal.
Apenas posso concluir que nos paga a NOS somos apenas um cartão com um número de cliente.
