Sem Net

Nada assinalado. Já Reiniciou o Router ?

Sabe qual é o Router que está instalado ? As luzes piscam ?

Mas isso é a BOX, aí não há problema já que tem serviço de TV, o problema é no Router qual a luz no Router ? E qual é o Router ? Volte a reiniciar desligando o cabo de alimentação da corrente eletrica e voltando a ligar alguns segundos depois.

Nesse caso tem internet, só não tem telefone fixo, o fio do telefone deve estar ligado ao Router na linha 1 verifique se está tudo bem ligado, pode ser avaria no telefone, no entanto pode experimentar fazer RESET ao router para que fique com as configurações de fábrica, como não sei qual é o router não posso indicar o local em que está o orificio, procure um orificio, introduza algo pontiagudo e pressione durante 7 segundos as luzes irão piscar e de seguida retomará a luz azul. Experimente depois se já tem telefone.

Nesse caso ligue o 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que um tecnico possa fazer outros despistes e poder detetar a deficiência.

Bem-vinda ao Fórum NOS, @MARIA MARGARIDA.

A comunidade deu uma boa ajuda.

Neste momento, a dificuldade mantém-se? 

Olá @MARIA MARGARIDA,

Quando reinicia o extender, quais são as luzes que tem ligadas? 

Olá @MARIA MARGARIDA,

Para a conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Obrigada!