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Pergunta

Sem Net


Boa tarde

ha alguma avaria em Setúbal?

estamos sem net desde o princípio da tarde…

 

Este tópico ajudou-o a encontrar uma resposta à sua pergunta?

20 Comentários

Guimas
Super User
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  • 2 de março de 2020

Router diferente de azul fixo? Tem tv a funcionar?


Jose Rodrigues
Super User
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  • 2 de março de 2020
MARIA MARGARIDA escreveu:

Boa tarde

ha alguma avaria em Setúbal?

estamos sem net desde o princípio da tarde…

 

Nada assinalado. Já Reiniciou o Router ?


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  • Megabyte
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  • 2 de março de 2020

Já reiniciei. Continua sem internet mas temos televisão.


Jose Rodrigues
Super User
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  • 2 de março de 2020
MARIA MARGARIDA escreveu:

Já reiniciei. Continua sem internet mas temos televisão.

Sabe qual é o Router que está instalado ? As luzes piscam ?

 


  • Autor
  • Megabyte
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  • 2 de março de 2020

É Uma e não pisca, tem só uma luz azul 


Jose Rodrigues
Super User
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  • 2 de março de 2020
MARIA MARGARIDA escreveu:

É Uma e não pisca, tem só uma luz azul 

Mas isso é a BOX, aí não há problema já que tem serviço de TV, o problema é no Router qual a luz no Router ? E qual é o Router ? Volte a reiniciar desligando o cabo de alimentação da corrente eletrica e voltando a ligar alguns segundos depois.


  • Autor
  • Megabyte
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  • 2 de março de 2020

A luz do router é azul.

ja desligamos da corrente e esperamos e voltamos a ligar...


Jose Rodrigues
Super User
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  • 2 de março de 2020
MARIA MARGARIDA escreveu:

A luz do router é azul.

ja desligamos da corrente e esperamos e voltamos a ligar...

Nesse caso tem internet, só não tem telefone fixo, o fio do telefone deve estar ligado ao Router na linha 1 verifique se está tudo bem ligado, pode ser avaria no telefone, no entanto pode experimentar fazer RESET ao router para que fique com as configurações de fábrica, como não sei qual é o router não posso indicar o local em que está o orificio, procure um orificio, introduza algo pontiagudo e pressione durante 7 segundos as luzes irão piscar e de seguida retomará a luz azul. Experimente depois se já tem telefone.


  • Autor
  • Megabyte
  • 9 comentários
  • 2 de março de 2020

Realmente não temos telefone, já fiz reset ao router e continua tudo igual


Jose Rodrigues
Super User
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  • 21965 comentários
  • 2 de março de 2020
MARIA MARGARIDA escreveu:

Realmente não temos telefone, já fiz reset ao router e continua tudo igual

Nesse caso ligue o 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que um tecnico possa fazer outros despistes e poder detetar a deficiência.


  • Autor
  • Megabyte
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  • 2 de março de 2020

Obrigada pela ajuda!

acho que o problema tem a ver com um extensor da net que está a dar um sinal estranho.

boa noite :)


Tiago C.
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  • Moderador
  • 8809 comentários
  • 3 de março de 2020

Bem-vinda ao Fórum NOS, @MARIA MARGARIDA.

A comunidade deu uma boa ajuda.

Neste momento, a dificuldade mantém-se? 


  • Autor
  • Megabyte
  • 9 comentários
  • 3 de março de 2020

Bom dia

sim, gostei da ajuda. Pelo menos o telefone já funciona.

o problema é do extensor da net que comprei à NOS e que agora não funciona…

já desligamos da corrente e voltamos a ligar e nada...


Tiago C.
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  • Moderador
  • 8809 comentários
  • 3 de março de 2020

Olá @MARIA MARGARIDA,

Quando reinicia o extender, quais são as luzes que tem ligadas? 


  • Autor
  • Megabyte
  • 9 comentários
  • 3 de março de 2020

Só a de cima e a piscar


Tiago C.
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  • Moderador
  • 8809 comentários
  • 3 de março de 2020

Olá @MARIA MARGARIDA,

Para a conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.


  • Autor
  • Megabyte
  • 9 comentários
  • 3 de março de 2020

Ok

e mando a mensagem para onde/quem?


  • 4684 comentários
  • 3 de março de 2020

 


Tiago C.
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  • Moderador
  • 8809 comentários
  • 3 de março de 2020

Olá @MARIA MARGARIDA,

O @C24XXXX201 deu uma excelente ajuda. 

Para enviar uma mensagem privada, só precisa de carregar na fotografia de um moderador e escolher a opção "Enviar mensagem". 


  • Autor
  • Megabyte
  • 9 comentários
  • 3 de março de 2020

Obrigada!


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