sem nenhum serviço nos em Silves

Serviço FIXo box UMW sem TV e sem internet tenho usado dados móveis e não me venha pedir para fazer despiste remoto que já fiz isso umas 500 vezes. E diEm que é uma varia na zona...eu trabalho em casa. Não pensem que dando dados móveis que tapam os olhos as pessoas. Quero saber como vao resolver isto, porque senão amanhã junto com a ANACOM e a deco vou fazer reclamação diretamente a quem é superior da NOS 

Então pediram qual o equipamento que tínhamos e ficamos sem resposta? Como vão resolver isto. De certeza que até a próxima sexta feira não vai estar resolvido então aí já vai fazer 15 dias então povo de Silves q tenha nos vai tudo desistir de nós. 

Boa tarde ​@Lvsm,

Agradecemos o seu testemunho.

Confirme-nos, pro favor, se já executou o diagnóstico my NOS como sugerido anteriormente neste tópico, e qual o resultado.

Obrigado

Sim já fiz isso e já referi aqui que já tinha feito isso se ler com atenção refere lá que eu já tinha feito o despiste remoto e deu avaria geral na zona. Tem k ler as coisas com atenção 

Boa tarde ​@Lvsm,

Agradecemos o seu testemunho.

Sendo que foi identificada uma avaria geral na zona, que afeta o seu serviço, é necessário aguardar a conclusão da mesma. 

Poderá fazer o diagnóstico my NOS para ser informado do prazo estimado de resolução. 

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Já fiz e já liguem vezes sem conta para o apoios ao cliente dão sempre uma data de resolução que não se concretiza e já tou sem serviço a uma semana 

Reforço os comentários acima. Estou sem serviço NOS desde sexta-feira dia 29/05. As respostas por telefone tem sido sempre “amanhã até às 14H.” já apresentei queixa na loja mas “os ratos roeram os cabos”.

Bom dia, ​@Lvsm e ​@Cabrita Paulo.

Compreendemos o transtorno causado pela indisponibilidade e lamentamos a demora na resolução.

No entanto, tendo sido identificada uma avaria geral que afeta a zona, será necessário aguardar pela conclusão dos trabalhos técnicos em curso. As previsões de resolução podem sofrer alterações sempre que, durante a intervenção, sejam identificadas situações que exijam trabalhos adicionais.

Assim que a avaria estiver resolvida, o serviço será reposto de forma automática.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigada pela compreensão