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Exabyte
June 25, 2022
Respondido

Sem internet móvel

Boa tarde, tenho o hotspot kanguru com a luz de rede vermelha e não consigo ter NET, no mesmo local tenho dados móveis e 4g no telemóvel, o que posso fazer ?

Obrigado.

    Melhor resposta por Jose Rodrigues

    Boa tarde, tenho o hotspot kanguru com a luz de rede vermelha e não consigo ter NET, no mesmo local tenho dados móveis e 4g no telemóvel, o que posso fazer ?

    Obrigado.

    Boa tarde, a luz vermelha poderá ser problema de bateria

    Experimente a reposição, carregue no botão ligar e no botão WPS simultaneamente durante alguns segundos para repor as predefinições de fábrica

    Caso não resolva, ligue 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS.

    8 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    June 25, 2022

    Boa tarde, tenho o hotspot kanguru com a luz de rede vermelha e não consigo ter NET, no mesmo local tenho dados móveis e 4g no telemóvel, o que posso fazer ?

    Obrigado.

    Boa tarde, a luz vermelha poderá ser problema de bateria

    Experimente a reposição, carregue no botão ligar e no botão WPS simultaneamente durante alguns segundos para repor as predefinições de fábrica

    Caso não resolva, ligue 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS.

    João H.
    Gestor da comunidade
    June 25, 2022

    Boa tarde @Angelo Calvo,

    Agradecemos a sua mensagem. 

    O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda e sugestões. Diga-nos, por favor, se a situação se mantém.

    Obrigado

     

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    Exabyte
    June 25, 2022

    Boa tarde, infelizmente a situação mantém-se....

    João H.
    Gestor da comunidade
    June 26, 2022

    Boa tarde,

    Lamentamos a situação @Angelo Calvo. Vamos ajudar.

    Confirme-nos, por favor, se o modelo de hotspot que está a utilizar é o ZTE MF920U

    Sugerimos que remova o cartão SIM e o teste, inserindo-o num smartphone ou tablet. 

    Obrigado

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    Exabyte
    June 26, 2022

    É um Alcatel... Ontem liguei para o 16990, ficaram de ligar hoje de manhã e nada, ainda bem que mencionei que precisava mesmo do hotspot...

    João H.
    Gestor da comunidade
    June 26, 2022

    Boa tarde @Angelo Calvo,

    Agradecemos o seu testemunho.

    Confirme-nos, por favor, se tem rede inserindo o cartão num smartphone ou tablet.

    Obrigado 

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    Exabyte
    July 1, 2022

    Infelizmente tive de comprar novo, pois o Alcatel deu o berro.

    Preciso de uma ajuda, como posso definir, para a NET móvel, o que fiz nos telemóveis, que quando acabar o saldo no cartão do  Hotspot desligue a NET?

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 1, 2022

    Boa tarde @Angelo Calvo
    Detalhe-nos, por favor, a sua questão. Pretende configurar o hotspot para desligar a rede wireless em todos os dispositivos, quando não tem trafego para utilizar?

    Obrigado

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