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Ivan Soares
Byte
June 22, 2017
Respondido

Sem internet ha uma semana

Gostaria de questionar a veracidade do vosso serviço de apoio ao cliente.
Estou ha uma semana sem internet movel e dia após dia dizem "amanhã está resolvido", gostaria de saber quando é que amanhã chega? Porque quando os clientes se atrasam na factura não os perdoam, mas reparar os problemas no vosso serviço já deve ser facilmente perdoado.
É triste, para alem dos preços que cobram, que os vossos clientes tenham de estar sem serviço e vocês
pouco ou nada fazem. Que bela politica de trabalho.
Basicamente a questão é: "Quando é que põe o meu serviço a funcionar novamente? Amanhã?"
    Melhor resposta por Tiago C.
    Olá @Ivan Soares,

    Com a entrada em vigor das novas condições de roaming para a União Europeia, Noruega, Islândia e Liechtenstein, sempre que se deslocar a um destes países, e quando aceder pela primeira vez à internet, vai aparecer uma página de condições que tem que aceitar. Caso não aceite, não conseguirá navegar.

    Como esta página é carregada em “http://...” (Hypertext Transfer Protocol), e os browsers estão já configurados para “https://...” (Hyper Text Transfer Protocol Secure), a página fica em branco. Para a poder consultar, terá de acrescentar manualmente o "s", para que assuma o protocolo seguro e seja carregada normalmente.

    Este comportamento relaciona-se com o serviço de Banda Larga Móvel, e vai acontecer sempre que sair, e sempre que regressar, a Portugal.
    Esperamos ter conseguido ajudá-lo. 🙂

    4 Comentários

    Tiago C.
    Tiago C.Moderador
    Moderador
    June 23, 2017
    Olá Ivan Soares, bem-vindo ao Fórum NOS.

    Lamentamos que a situação tenha demorado mais do que o previsto inicialmente :(

    Neste momento, já está resolvida?
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Ivan SoaresAutor
    Byte
    June 23, 2017
    Boa tarde Tiago,

    Infelizmente não, já fizeram uma 2ª via do cartão, ontem, mas não se resolveu o problema.
    Informaram-me que o cartão ainda não assumia que havia voltado a Portugal.
    O que será possível fazer?

    Atentamente,
    IS
    Tiago C.
    Tiago C.ModeradorResposta
    Moderador
    June 30, 2017
    Olá @Ivan Soares,

    Com a entrada em vigor das novas condições de roaming para a União Europeia, Noruega, Islândia e Liechtenstein, sempre que se deslocar a um destes países, e quando aceder pela primeira vez à internet, vai aparecer uma página de condições que tem que aceitar. Caso não aceite, não conseguirá navegar.

    Como esta página é carregada em “http://...” (Hypertext Transfer Protocol), e os browsers estão já configurados para “https://...” (Hyper Text Transfer Protocol Secure), a página fica em branco. Para a poder consultar, terá de acrescentar manualmente o "s", para que assuma o protocolo seguro e seja carregada normalmente.

    Este comportamento relaciona-se com o serviço de Banda Larga Móvel, e vai acontecer sempre que sair, e sempre que regressar, a Portugal.
    Esperamos ter conseguido ajudá-lo. 🙂
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Susana Maria Faria da Silva
    Byte
    July 6, 2017
    Está me a acontecer o mesmo! Estou farta que me mandem informaçãoes erradas e não me consigam resolver o problema.
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