Sem acesso à internet das 20h às 0h

Bom dia é o seguinte à 1ano e meio que tenho um problema que é durante o periodo das 20h e 00h não tenho serviço internet(verificou velocidades de 1-5megas (tenho 100 contratados) . Já tentei resolver o problema via telefone a as unicas coisas que aconteceram nesse periodo foi o apoio tecnico dizer "vamos investigar", "já tomamos conhecimento dessa situação". Nada foi feito até hoje e não sou a única pessoa com problemas nesta zona.
Gostava que me dessem uma solução visto o apoio tecnico pelo 16990 não me resolver a situação.
A morada é Rua Almirante Gago Coutinho nº90