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November 26, 2022
Pergunta

Sem acesso à internet

  • November 26, 2022
  • 3 comentários
  • 112 visualizações

Bom dia. 

Na passada quinta-feira foi-me entregue um giga router e tudo estava a funcionar normalmente. Na sexta-feira, por volta da 23 horas fiquei sem acesso à Internet. No router, a luz da Internet está fixa por isso sei que tenho sinal mas a luz do downstream está constantemente a piscar e nunca fixa. O pior de tudo é que os vossos sistemas estão em baixo e por isso nem me conseguem confirmar se existe alguma avaria na zona ou se é mesmo problema do modem (não acredito pois desde que o instalei funcionou bem). A situação é que estou em teletrabalho e já passaram 7 horas sem puder trabalhar.

 

    3 Comentários

    Gigabyte
    November 26, 2022

    Agora está em tele-descanso cortesia da NOS.

    @EuSó acho que a reclamação ROR00000000044659036 era evitável se parassem com a censura
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    November 26, 2022

    Bom dia. 

    Na passada quinta-feira foi-me entregue um giga router e tudo estava a funcionar normalmente. Na sexta-feira, por volta da 23 horas fiquei sem acesso à Internet. No router, a luz da Internet está fixa por isso sei que tenho sinal mas a luz do downstream está constantemente a piscar e nunca fixa. O pior de tudo é que os vossos sistemas estão em baixo e por isso nem me conseguem confirmar se existe alguma avaria na zona ou se é mesmo problema do modem (não acredito pois desde que o instalei funcionou bem). A situação é que estou em teletrabalho e já passaram 7 horas sem puder trabalhar.

     

    Bom dia, deve reiniciar o router desligando diretamente da corrente, aguardar alguns segundos e voltar a ligar, aguarde que o sistema estabilize e verifique se resolveu, pode ainda ser necessário efetuar reset ao aparelho. 

    Se a dificuldade se mantiver, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum  para que a moderação possa ajudar.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    November 26, 2022

    Bom dia @Mário João Paulo, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

    Lamentamos a situação.
    Estamos aqui para ajudar. 
    Diga-nos, por favor, se a dificuldade ainda se mantem. 
    Obrigado

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