Saldo do kanguru livre XL não visível

Já enviei mensagem privada com o número de cliente

Tenho o mesmo problema. Podem ajudar-me, por favor?

Bem-vindo ao Fórum NOS @Nuno Filipe Freitas Pedrosa, 

O @Afonso das Neves Fernandes teve exactamente a mesma dificuldade e já conseguiu ultrapassar.  Assim, pedimos que partilhe connosco a forma de resolução, por favor. 

Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Muito obrigado,

A atualização da informação relativa ao consumo é feita mais ou menos diariamente no site, não tendo sempre a informação atualizada. O saldo continua sem informação.

Obrigado, @Afonso das Neves Fernandes. @Mário P. , parece que afinal ainda não está resolvido, então...