saída ethernet na box

Boa noite.
Tinha a minha playstation ou smart tv ligada por cabo á box da nos, pois contem uma saida de internet.
Mas de á uns tempos para cá deixou de ter sinal. Alguém sabe como posso resolver? a minha internet Wi-fi nao chega a esse compartimento, por isso faz muita falta aquela saida.