Router Wi-Fi com problemas

Olá @Memf, 

Lamentamos a demora na nossa resposta  .

A situação que nos identificou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Bom dia, sim. Ainda se mantém. O qe acho estranho... Por qe o telefone fixo está ligado ao router e funciona... Só a net é que não!! 

@Memf, 

Testou a acesso de conexão em mais do que um equipamento? 

Obrigada 

Sim. Em casa somos 3 pessoas com tlm, tablet e portátil... Em nenhum equipamento da o acesso😔 entretanto liguei com o apoio ao cliente, só qe só vem alguém ver na 2a de tarde... Eu precisava saber o qe se passa pra ter acesso às aulas na 2a de manha.. 😕

Olá @Memf, 

Para que nos seja possível verificar a sua situação, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o nIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada