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Bit
October 5, 2026

Router sem internet após download prolongado

Olá, fiz contrato com a NOS para o serviço Net 2gbps, com instalação na sexta feira 02 Outubro.

Em termos de velocidade consegui verificar, desde o primeiro dia, que genuinamente é sempre igual ou superior a 2 gbps.

No entanto, meros minutos após o técnico sair daqui de casa, tenho estado com uma experiência horrenda em termos de estabilidade. O router está constantemente a desligar-se, ficando sem internet por periodos que chegam a ser superiores a 2 horas.

Na sexta feira, 02 Outubro, liguei para a NOS por várias vezes e a solução foi sempre a mesma de me mandar reinicar o router, depois reset do router em si, tirar e voltar a colocar os cabos de fibra, desligar todos os cabos ethernet conectados ao router, etc. Acabaram por me dizer que no dia seguinte, 03 Outubro, iria receber visita do técnico. Depois recebi marcação para dia 06 Outubro.

Ao longo do fim de semana notei que a internet falha quando passa de uma utilização “mínima”. Redes sociais, vídeos curtos, etc, funciona direito e sem falhas. Se tentar ver uma stream (Netflix) que puxe pela internet mais do que uns segundos ela desliga-se. Então se tentar efetuar um download de algo mais pesado, por exemplo um jogo pela Steam ~50GB, a internet falha em cerca de 30 segundos. 

De nada me serve ter uma velocidade enorme se apenas consigo utilizar o equivalente a 100mbps sem ela falhar. Gostava de saber se é algo que vou ter a acontecer com um F@st 5684 que me venham a substituir amanhã.

1 Comentário

João H.
Gestor da comunidade
October 5, 2026

Boa tarde ​@existency,

Agradecemos a sua mensagem e paritlha.

Sendo que já existe um agendamento programado para manutenção do serviço, por favor aguarde por este.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

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