@sandra28 Experimente,  para além de reiniciar o router com alguma assiduidade,  fazer reset, é certo que o router é inteligente e ele mesmo automáticamente faz a busca do melhor canal, já o reiniciar sózinho não me parece que seja normal, se o apoio técnico não der resposta, remeta por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum para que a moderação possa encaminhar a sua reclamação. 

como faço o reset?

como faço o reset?

@sandra28 Dependendo do modelo do router poderá ser na parte lateral direita ou na traseira, há um pequeno orificio onde deve introduzir um objeto pontiagudo e pressionar com alguma força durante uns 5 segundos, a luz frontal deverá mudar de cor e de seguida voltar ao azul fixo.

Olá @sandra28 e @Jose Rodrigues, 

@sandra28, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! 
Conseguiu efetuar o reset? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Fiz o reset mas não resolveu o problema, o router continua com quebras . 

@sandra28, 

Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

já enviei há uns dias e não responderam

@sandra28, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

Vamos responder-lhe o mais breve possível. 

Obrigada