Skip to main content
Header
Luísa Giestas
Kilobyte
April 22, 2020
Pergunta

Router NOS com quebras

Boa noite, tinha um router NOS instalado no meu quarto (durante anos) com uma boa performance decidi muda lo para a sala (durante alguns meses) pois dava me mais jeito no momento e a performance (alcance da rede, níveis de download e upload etc) parece que melhorou bastante. Agora voltei a coloca lo no quarto e nem por cabo o router se mantém estável, tem constantes quedas de rede, o alcance diminuiu bastante, e parece que já não consigo ter mais que um dispositivo ligado ao Wi-Fi. Alguém com um problema parecido ou que saiba uma solução? 

6 Comentários

Guimas
Super User
GuimasSuper User
Super User
April 22, 2020

Reset de fábrica / ligar 16990

Tiago C.
Tiago C.Moderador
Moderador
April 22, 2020

Olá @Luísa Giestas,

O @Guimas deu uma boa sugestão. 

Após o reset, a dificuldade manteve-se?

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Luísa GiestasAutor
Kilobyte
April 22, 2020

Olá @Luísa Giestas,

O @Guimas deu uma boa sugestão. 

Após o reset, a dificuldade manteve-se?


Olá, sim o problema manteve se.

C24XXXX201
April 22, 2020

Qual é o router, @Luísa Giestas ?

Já verificou a qualidade dos sinais de down/upstream e o SNR?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
Jose Rodrigues
Super User
Jose RodriguesSuper User
Super User
April 22, 2020

Boa noite, tinha um router NOS instalado no meu quarto (durante anos) com uma boa performance decidi muda lo para a sala (durante alguns meses) pois dava me mais jeito no momento e a performance (alcance da rede, níveis de download e upload etc) parece que melhorou bastante. Agora voltei a coloca lo no quarto e nem por cabo o router se mantém estável, tem constantes quedas de rede, o alcance diminuiu bastante, e parece que já não consigo ter mais que um dispositivo ligado ao Wi-Fi. Alguém com um problema parecido ou que saiba uma solução? 

Boa noite, já verificou todas as ligações ? Desligue e volte a ligar todos os cabos e se apos o reset o router não reagiu, ligue 16990 apoio tecnico opção 3 para que um tecnico possa executar outros despistes com vista à detecção do problema que está a afetar o desempenho do aparelho.

Tiago C.
Tiago C.Moderador
Moderador
April 23, 2020

Olá @Luísa Giestas,

Para a conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
COMBINA
News Image

A poupança que COMBINA

Uber
News Image

Oferta de 2 meses Uber One

widget chatbot
chat
my NOS indice

Conheça todas as funcionalidades da my NOS

Vídeos de ajuda

Video iframe com botão
Condições do Fórum NOSAccessibility statement