Router com sinal mas páginas não abrem

Boa noite,

A uns meses atrás liguei para a linha de apoio técnico para reportar um problema com a minha Internet. Muitas das vezes quando estava a navegar na Internet, as páginas demoravam a abrir, o sinal apesar de estar marcado como excelente tudo estava lento, principalmente no computador. Como era exporadico a linha de apoio técnico lá conseguiu resolver o problema, o que resultou durante algum tempo, até ao problema se tornar mais frequente.
Agora todos os dias a página demora a abrir, fica até muita das vezes a pensar até ir parar a página de erro de conexão, para mais tarde voltar a funcionar e voltar ao mesmo. E andamos assim com toda esta instabilidade em todos os equipamentos, num abre página e funciona as mil maravilhas umas vezes, deixa de acontecer outras.
O facto é que estamos a pagar algo que não estamos a conseguir usufruir em todo o seu potencial por não haver estabilidade a nível de sinal ( apesar de ser sempre sinal excelente e dizer estar ligado a rede. ).

Pergunto, haverá alguma forma de resolver ou analisar este problema? Sinceramente começa a ser um pouco chato.
Alguém aqui já teve este problema? Se sim como foi resolvido? Gostaria muito de voltar poder utilizar a Internet sem falhas de ligação.

Desde já agradeço o tempo despendido a ler este tópico e espera que haja uma forma de resolver isto.

Atenciosamente,
Paula Girão