Boa tarde
Sou vosso cliente (XXXXXXXXXXXXXXX) e tenho ligado algumas vezes para o vosso suporte (também me tenho queixado nas renovações de contrato) que o serviço de internet falha frequentemente. Posso até passar alguns dias sem qualquer problema, mas depois recebo:

• indicação de que o router ficou sem internet, é necessário reiniciar
• normalmente pelas 7h é frequente não ter internet, restart do router normalmente resolve
• em teletrabalho tenho cortes na ligação ou numa call no Teams, começa a falhar o som
• nas aulas online de karate em que é usado o Zoom, também ocorrem falhas
• nos telemóveis é frequente transitar para o serviço 4G

O router em funcionamento é bastante antigo (podem verificar), gostaria pf que efectuassem a troca, de forma a melhorar a qualidade deste serviço, tal como fizeram com a box da TV.
Prefiro o envio por escrito, para ver se tenho mais sorte.
Joaquim Costa

Boa tarde
Sou vosso cliente (C********) e tenho ligado algumas vezes para o vosso suporte (também me tenho queixado nas renovações de contrato) que o serviço de internet falha frequentemente. Posso até passar alguns dias sem qualquer problema, mas depois recebo:

• indicação de que o router ficou sem internet, é necessário reiniciar
• normalmente pelas 7h é frequente não ter internet, restart do router normalmente resolve
• em teletrabalho tenho cortes na ligação ou numa call no Teams, começa a falhar o som
• nas aulas online de karate em que é usado o Zoom, também ocorrem falhas
• nos telemóveis é frequente transitar para o serviço 4G

O router em funcionamento é bastante antigo (podem verificar), gostaria pf que efectuassem a troca, de forma a melhorar a qualidade deste serviço, tal como fizeram com a box da TV.
Prefiro o envio por escrito, para ver se tenho mais sorte.
Joaquim Costa