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Kilobyte
September 25, 2025
Respondido

Router 5.0 v2 não garante velocidade contratada

  • September 25, 2025
  • 15 comentários
  • 378 visualizações

Renovei faz 2 dias a minha fidelização com a NOS, tendo usufruído da passagem da velocidade da Internet Fixa de 500MB para 1Gbps.

Falei sobre o router, tendo sido garantido que o mesmo conseguiria fornecer essa velocidade. Mas tal não se verifica, no anterior plano tinha em Wifi 490Mb até uns 510MB, agora tenho entre 530MB/550MB.

Plano anterior - 500MB em cabo e em Wifi

Plano atual - 1Gb em cabo e ficou igual em Wifi

Não faz sentido manter o router, mesmo que digam que ele é compatível com 1Gb, ele não oferece diferença relativa no serviço, apenas se estiver com um cabo de rede ligado, mas da mesma forma que quando tenha 500MB não precisava de estar ligado por cabo para ter a velocidade contratada, penso que agora será igual.

Existindo um router mais recente que, segundo a informação no vosso site, garante velocidade próxima do 1Gb, gostaria de solicitar a alteração do mesmo.

Melhor resposta por Pedro87Gomes

Boa Tarde,

Após contacto com a provedoria foi providenciada a troca de router para um Wifi 6 e tudo resolvido. 1Gps no Wifi e no cabo. Como tal, fica confirmado que mais de 500 Mb/s em Wireless só com router Wifi 6. Todos os modelos mais antigos são compatíveis com a rede (obviamente), mas não conseguem efetivamente oferecer a velocidade de 1Gps contratada. 

 

Quem tiver este problema, não precisa de pensar muito, é contactar a NOS e negociar a troca de router. Mas só se tiverem 1Gps, se for 500 Mbs ou menos os routers 5.0 são suficientes.

 

Obrigado pelas respostas e tentativas se ajuda.

 

Pedro Gomes 

15 Comentários

Mário P.
Gestor da comunidade
October 5, 2025

Agradecemos o seu feedback, ​@Pedro87Gomes 

Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado, 

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Megabyte
August 7, 2026

Pois … 2 pesos 2 medidas….  estou na mesma situação e ninguém quer saber …

 

Rafaela F.
Gestor da comunidade
August 7, 2026

Boa tarde, ​@Dadinho 

Lamentamos o transtorno e vamos verificar a situação.

Por este motivo, pedimos que envie, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu número de contribuinte.

Obrigada.

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Megabyte
August 7, 2026

já fiz mas ainda não se resolveu nada…. obrigado Rafaela F

 

João H.
Gestor da comunidade
August 10, 2026

Boa tarde ​@Dadinho,

Agradecemos o seu testemunho e pedimos desculpa pela demora.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

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