Megabyte

Respondido

Router 5.0

Forum|Forum|6 years ago
June 28, 2020
22 comentários
746 visualizações

Boa tarde no dia 26 foi feita a instalação do serviço, mais concretamente o pacote com UMA TV. Tenho pesquisado aqui fórum por alguma solução, ao qual ainda não consegui. Hoje dia 28 ainda não consigo aceder ao router. O router em questão é o 5.0. Os problemas que me dá são os mesmos já aqui relatados por outros membros. Não consigo aceder pela app, é nem pelo browser, independentemente de qual use.

Não sei se ainda é necessário esperar mais algum tempo ou se existe realmente algum problema.

Os melhores cumprimentos.

Melhor resposta por Ana P.

Olá @Luis Balula, @faff67 e @Jose Rodrigues,

@Luis Balula, tal como partilhou connosco, o seu serviço já se encontra a funcionar corretamente , após a atualização de configurações do seu Router. :blush:

@faff67, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! Tem os seus serviços registados na área de cliente NOS?

Ficamos aguardar o seu feedback.

Obrigada

Mostrar respostas anteriores

C

C24XXXX201

Procedimentos que o operador NOS já devia ter resolvido!

Após uma actualização do pacote de serviços, tem de ser o cliente a remover a associação dos serviços e a associar o novo pacote na Área de Cliente. Isto faz algum sentido? Não! Mas serve como desculpa para que o operador adie por algum tempo o acesso à configuração do router que, como já vários utilizadores bem referiram, devia poder acontecer num mais curto prazo após a instalação/activação.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

Ana P.

Moderador

@Luis Balula,

Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

L

Luis BalulaAutor

Megabyte

Já foi enviada a mensagem privada,obrigado.

L

Luis BalulaAutor

Megabyte

Boa tarde,após o envio da mensagem privada,como pedido pela @Ana P. a minha questão sobre o acesso ao router continua por resolver.Continuo a não conseguir a ter acesso ao router.

Obrigado.

F

faff67

Kilobyte

tenho o mesmo problema

Jose Rodrigues

Super User

tenho o mesmo problema

Se não tem os serviços registado na Área de Cliente , não consegue entrar na página interna do router. Quando foram montados os equipamentos ?

Ana P.

Resposta

Moderador

Olá @Luis Balula, @faff67 e @Jose Rodrigues,

@Luis Balula, tal como partilhou connosco, o seu serviço já se encontra a funcionar corretamente , após a atualização de configurações do seu Router. :blush:

@faff67, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! Tem os seus serviços registados na área de cliente NOS?

Ficamos aguardar o seu feedback.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

F

faff67

Kilobyte

tenho o mesmo problema

Se não tem os serviços registado na Área de Cliente , não consegue entrar na página interna do router. Quando foram montados os equipamentos ?

passado dia 7