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Megabyte
May 23, 2018

Router 4.0 - quebras e reinicia - pen usb TP-link?

Olá!
Sou cliente NOS há pouquíssimo tempo mas já perdi algum tempo a tentar resolver problemas de ligação que não tinha anteriormente com outro serviço.

A ligação ao router 4.0 tem muitas quebras ao longo do dia quando estou ligado no telemóvel ou PC. Mas especialmente quando estou ligado ao PC, o router bloqueia e reinicia, chega mesmo a faze-lo de 20 em 20 minutos. Em termos de ligação à net não noto haver problemas, o problema é mesmo na ligação à rede wifi.

O único 'factor' que vejo que poderá ser um problema, por alguma razão, será a pen usb TP-link TL-WN722N que uso para ligar o PC à rede, visto que é o único dispositivo que liga à banda 2.4GHz, os restantes ligam à 5Ghz. Já fiz updates à firmware da mesma e continuo com o mesmo problema.

Entretanto o técnico já veio trocar o router mas o problema persiste.
Agradeço alguma sugestão!

15 Comentários

Megabyte
May 29, 2018
Bem-vindo ao Fórum NOS, @vectorsecond.

A comunidade tem dado boas ajudas. 🙂

Caso a dificuldade se mantenha, uma vez que se trata de uma situação específica do serviço, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos, por favor. Saiba aqui para onde ligar.


Sim, a comunidade aqui tem sido muito prestável :D

Eu comuniquei convosco a dificuldade por telefone por duas vezes e a única coisa que disseram foi que estava tudo bem com a ligação do vosso lado, e enviar o técnico que, na altura, apesar de eu ter explicado a dificuldade novamente, a única coisa que fez foi literalmente ter trocado o router em 10 mins, sem testar. Como eu não posso ficar sem serviço porque trabalho diariamente com a internet, resolvi por mãos à obra e fazer eu próprio o despiste.

Eu percebo como os 'apoios' técnicos destes serviços funcionam, por isso o meu post aqui nem foi para chamar-vos à atenção, como às vezes acontece, foi mesmo para tentar ter alguma sugestão da comunidade.

Nota: Sou vosso cliente há 29 dias.
marcolopes
Super User
Super User
June 10, 2018
Ontem comprei outra pen usb, TP-link AC600, no fundo um update da outra que já tinha, para fazer a experiência no PC. Até agora está a correr bem, o router não reinicia, e a ligação está muito melhor, portanto acho que seria mesmo alguma incompatibilidade na outra pen (TP-link TL-WN722N) que mandava o sistema do router abaixo.
A única diferença óbvia que vejo é a pen nova ligar ao 5G e a antiga ligar ao 2.4G.

Em termos de utilização geral com ainda noto algumas quebras momentâneas.


Se fosse HOJE não teria aderido ao router 4.0.

Também tive recentemente (depois de meses, o que é estranho...) um problema que deixou o router com quebras (Destination net unreachable.) que aparentemente, se deve ao meu WIFI EXTENDER 2 da XIAOMI...

Ora bem, se o router é assim tão "sensível" a certo equipamento na rede interna, então estamos muito mal!!

PIOR AINDA: este é um POWER router!! Se uma casa com 100mt2 com "duas paredes" não tem cobertura WIFI seja por 2.4Ghz e muito menos por 5Ghz, o que dizer??? Se tivesse não seriam necessários repeaters.
Kilobyte
June 10, 2018
https://aminhanet.nos.pt/#/router/gateway-info

Isto é um link direto para https://aminhanet.nos.pt/ opção Manutenção do router e opção Informação.

Se o teu software for inferior a este liga para lá e pede para atualizar, tambem tive esse problemas com uma versão 6.4.60.x.x.

Versão SW:
6.4.69.1.4
Megabyte
June 11, 2018
https://aminhanet.nos.pt/#/router/gateway-info

Isto é um link direto para https://aminhanet.nos.pt/ opção Manutenção do router e opção Informação.

Se o teu software for inferior a este liga para lá e pede para atualizar, tambem tive esse problemas com uma versão 6.4.60.x.x.

Versão SW:
6.4.69.1.4


Obrigado, vou fazer isso!
marcolopes
Super User
Super User
June 11, 2018
https://aminhanet.nos.pt/#/router/gateway-info

Isto é um link direto para https://aminhanet.nos.pt/ opção Manutenção do router e opção Informação.

Se o teu software for inferior a este liga para lá e pede para atualizar, tambem tive esse problemas com uma versão 6.4.60.x.x.

Versão SW:
6.4.69.1.4


Eu tive problemas e estou com a versão 6.4.69.1.4