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Kilobyte
October 11, 2022
Respondido

Rooming dados móveis - Desactivação

Bom dia,

irei ausentar-me para um país fora da UE e pretendo assegurar que não são gastos dados móveis em rooming.

O ano passado tive problemas já que desactivei os dados móveis no equipamento após estar no país destino e a NOS cobrou-me o rooming. Contactada a NOS indicaram-me que os dados móveis, no equipamento, têm de ser desactivados ainda no país de origem e se assim for deixa de ser cobrado. Podem confirmar-me se assim é? Isto porque o ano passado, no pais destino tive de ligar à NOS e esta bloqueou os meus dados moveis e quando regressei tive de contactar de novo a NOS para reactivar. Este passo será também necessário efectuar?

 

Obrigada.

    Melhor resposta por NGRILO

    Boa tarde,

    contactei a NOS telefonicamente, ontem, e já obtive a resposta.

    Basicamente desactivo os dados moveis no meu equipamento e para assegurar que não à facturação de rooming de dados moveis solicito o seu barramento antes da viagem.

     

    Obrigada.

    12 Comentários

    Kilobyte
    February 25, 2024

    Obrigada @Mário P. , é possível solicitar a desativação do roaming num período de datas específico? Ou deverei solicitar a ativação manualmente?

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    February 25, 2024

    Não, @Nadia_Ve

    É possível desativar o roaming e quando desejar ativá-lo novamente terá de entrar em contacto connosco novamente. 

    Para avançarmos com a desativação, precisamos que nos envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum, com a seguinte informação: 

    • Número de cliente; 
    • Número de contribuinte e; 
    • Número de telemóvel

    Obrigado

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