Skip to main content
Header
Kilobyte
July 27, 2020
Respondido

Rescisão com a NOS

Boa noite, venho aqui demonstrar o meu descontentamento com a vossa empresa. À cerca de 2 semanas que ando a ligar para o apoio ao cliente, porque é o seguinte.
Eu estou em Tele-Trabalho , a minha irmã a ter aulas em casa e temos uma criança que vê bastante o Youtube. Ora portanto , uma internet que me diziam ser de 200mb , não é nem metade disso.
Hoje decidi fazer um teste de velocidade, nunca o tinha feito, para qual o meu espanto, de download dá-me 0,79mbps , de upload dá-me 2.66mbps.
Digam-me sinceramente o que fazer. Como disse ando à duas semanas a ligar para o apoio ao cliente, ao qual me disseram que entre o dia 23/07 e 24/07 viriam cá a casa uns técnicos testar a minha internet. Até hoje nada. Estou a ser penalizada no meu trabalho por causa disto, correndo o risco até de ser despedida.
Deste modo, pretendo rescindir o meu contrato com justa causa pois voces nao me fornecem os 200mb que falam no contrato.

Deixo aqui em anexo uma prova do teste de velocidade da minha internet. Agradeço uma resposta rápida.

 

C24XXXX201Resposta
July 27, 2020

@José Carlos da Costa Martins , trata-se de um router 4G, certo? Por sinal já com alguns anos…

Tal como já referiram, não existe tarifário de net móvel ou fixa com suporte 4G com velocidades até 200 Mbps.

As velocidades de acesso que indicou verificam-se a qualquer hora do dia?

Já testou o equipamento em outras zonas, com cobertura de outras antenas?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

13 Comentários

Kilobyte
July 29, 2020

Sim tenho tv e telefone fixo. É satélite.

Kilobyte
July 29, 2020

@José Carlos da Costa Martins , trata-se de um router 4G, certo? Por sinal já com alguns anos…

Tal como já referiram, não existe tarifário de net móvel ou fixa com suporte 4G com velocidades até 200 Mbps.

As velocidades de acesso que indicou verificam-se a qualquer hora do dia?

Já testou o equipamento em outras zonas, com cobertura de outras antenas?

sim foi erro meu , são 40megas de internet. Ainda assim , o teste de velocidade mostra que não tenho quase net nenhuma. Impossivel estar em tele-trabalho e a minha irmã a ter aulas ao mesmo tempo. Nem a fibra são capazes de me dar, pois nem aqui passa.

oTonyStark
Kilobyte
July 29, 2020

Olá, já efetuou um reset físico ao seu Router?