Renovar os dados móveis

Confirma pela área de cliente, é provavel que esteja renovado

Bom dia ​@Olga Zhukova, bem-vinda ao Fórum NOS. 😊

O ​@Guimas fez uma boa recomendação. A renovação de um tarifário móvel pós-pago ocorre sempre no primeiro dia de cada mês.

Confirme-nos, por favor, se conseguiu consultar os saldos e consumos na app my NOS e, também, se os mesmos se encontram renovados.

Obrigada,

Não, não foi renovado. O meu tarifário NOS Mobile 50GB é pré-pago. Desde o dia da última renovação, a 22 de dezembro, utilizei apenas cerca de 3 GB (verifiquei o consumo na Área de Cliente). É evidente que existe algum problema no sistema. Peço que a situação seja verificada e ajustada manualmente.

é só ligares para a linha e pedires pra corrigirem isso que acontece no momento.

um bem haja 

Boa tarde ​@Olga Zhukova,

Agradecemos a sua mensagem e sugestão do ​@Bruno Aleixo.

Em alternativa envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o número de telemóvel em causa.

Obrigado