Faça : “ esquecer rede “ e volte-se a ligar.

Se não funcionar faça reset no extensor e volte a configurá-lo.

Como configuro o router?

Veja no site NOS ou internet pelo manual. Não sei qual o seu extensor.

Boa tarde @Rodrigo Costa,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

O @Guimas fez uma boa sugestão. Diga-nos, por favor, se ajudou.

Confirme-nos, por favor, qual o modelo dos seus equipamentos.

Obrigado 

É o Wi-Fi Extender da marca Arris, se não estou enganado.

Boa tarde @Rodrigo Costa,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

A NOS possui equipamentos de internet da marca que menciona. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Vamos ajudar a analisar.

Obrigado