Rede na Smart Tv

Olá. Infelizmente tenho um pacote de satélite, ou seja tenho um serviço mais caro e de qualidade muitíssimo inferior. Neste momento não consigo ver as APPs na minha televisão, porque diz que a internet não está ligada ( apesar de ainda dispormos de dados moveis) Liguei para a assistente e disseram que deve ser o serviço sobrecarregado…. Muito mau