Já há cerca de uma mês que a rede 2.4 está com um sinal péssimo, com quebras constantes, velocidade muito lenta. A principio pensei ser um problema temporário, mas a continuação do problema já leva a outras questões.
E a rede 5G simplesmente desapareceu.
Estranho isto acontecer depois de campanhas telefónicas para aderir a um novo serviço.
Desta forma a NOS não está a cumprir o contrato e espero o problema ser resolvido o mais rápido possível, e quando enviarem algum técnico a casa, enviem um técnico profissional, como era no passado, que pelas experiências anteriores, eram simples amadores sem qualquer conhecimento.
Melhor resposta por Rafaela F.
Bom dia @Deolinda Caldeira,
Estamos aqui para ajudar e pedimos desculpa pelo nosso lapso.
Foi feita uma atualização ao serviço de forma a melhorar a experiência Wi-Fi em casa. No entanto, após a atualização, se perder a ligação Wi-Fi em algum equipamento, é necessário voltar a ligar-se usando os dados da rede Wi-Fi 2.4GHz, disponíveis na etiqueta do seu router NOS.
Saiba como se ligar à rede Wi-Fi após a atualização:
Abra a aplicação de câmara do seu smartphone ou tablet e aponte-a para o QR Code que se encontra na etiqueta que está por baixo do router. Caso a etiqueta tenha dois QR Codes, deve ser utilizado o da rede Wi-Fi 2.4 Ghz para configurar a ligação à internet.
Em alternativa, através das definições Wi-Fi no PC, tablet ou smartphone:
Procure e selecione a rede Wi-Fi 2.4 GHz NOS com o nome (SSID) indicado na etiqueta abaixo do QR Code;
Introduza a password correspondente. Pode encontra-la na etiqueta que está por baixo do router.
Boa tarde @Deolinda Caldeira, bem-vinda ao Fórum NOS. 😊
Lamentamos a situação que descreve. Estamos aqui para ajudar.
Tal como sugerido, e bem, pelo @Guimas, sugerimos que faça um diagnóstico ao seu serviço de internet fixa para identificar as melhores soluções para o seu caso. Saiba como em:
Após fazê-lo, partilhe connosco o resultado, por favor.
Fiz vários despistes técnicos, reset do modem, depois de constatar o apoio técnico, foi informado que depois dos testes que fizeram, fizeram atualizações no router e esperava melhorar.
Como exemplo, para aceder aqui ao Forum, demorou cerca de 4 minutos a carregar a página.
Também testei no portátil e telemóveis, a situação é a mesma, num video do Youtube, anda 5-10 segundos e vem a rodinha, por vezes anda mais um pouco e a rodinha volta.
Também de resposta do apoio técnico, informaram-me que a rede 2.4 e 5G agora estão juntas e que o modem seleciona automaticamente a melhor rede.
Visto esta informação as falhas podem ser resultado dessa escolha de rede, e mesmo não tendo conhecimentos na área, se o sinal é fraco, com esta junção as mudanças de rede são bruscamente sentidas. Também de informar que este não é um problema novo, já vão anos com sinal de internet fraco e com falhas.
Se os comerciais da NOS usam a informação de que a concorrência mais barata perde pelas falhas, mas falhas por falhas é metade do preço
Estamos aqui para ajudar e pedimos desculpa pelo nosso lapso.
Foi feita uma atualização ao serviço de forma a melhorar a experiência Wi-Fi em casa. No entanto, após a atualização, se perder a ligação Wi-Fi em algum equipamento, é necessário voltar a ligar-se usando os dados da rede Wi-Fi 2.4GHz, disponíveis na etiqueta do seu router NOS.
Saiba como se ligar à rede Wi-Fi após a atualização:
Abra a aplicação de câmara do seu smartphone ou tablet e aponte-a para o QR Code que se encontra na etiqueta que está por baixo do router. Caso a etiqueta tenha dois QR Codes, deve ser utilizado o da rede Wi-Fi 2.4 Ghz para configurar a ligação à internet.
Em alternativa, através das definições Wi-Fi no PC, tablet ou smartphone:
Procure e selecione a rede Wi-Fi 2.4 GHz NOS com o nome (SSID) indicado na etiqueta abaixo do QR Code;
Introduza a password correspondente. Pode encontra-la na etiqueta que está por baixo do router.
Também testei no portátil e telemóveis, a situação é a mesma, num video do Youtube, anda 5-10 segundos e vem a rodinha, por vezes anda mais um pouco e a rodinha volta.
Também de resposta do apoio técnico, informaram-me que a rede 2.4 e 5G agora estão juntas e que o modem seleciona automaticamente a melhor rede.
Visto esta informação as falhas podem ser resultado dessa escolha de rede, e mesmo não tendo conhecimentos na área, se o sinal é fraco, com esta junção as mudanças de rede são bruscamente sentidas. Também de informar que este não é um problema novo, já vão anos com sinal de internet fraco e com falhas.
Se os comerciais da NOS usam a informação de que a concorrência mais barata perde pelas falhas, mas falhas por falhas é metade do preço
boas, pode ainda unir ou desunir as redes se quiser. veja se isto ajuda, encontrei essa informaçao aqui
Esta situação manifesta-se apenas na ligação através de um equipamento? Por favor, partilhe connosco os modelos de equipamentos que utilizou e onde verificou estas dificuldades.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
A analisar o ficheiro em busca de vírus
Lamentamos, mas ainda estamos a analisar o conteúdo deste ficheiro, a fim de nos certificarmos de que o mesmo é seguro para descarregar. Agradecemos que tentes de novo dentro de poucos minutos.
