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Kilobyte
February 1, 2026
Respondido

Rede 5G desapareceu e a Rede 2.4 está péssima

Já há cerca de uma mês que a rede 2.4 está com um sinal péssimo, com quebras constantes, velocidade muito lenta. A principio pensei ser um problema temporário, mas a continuação do problema já leva a outras questões.

E a rede 5G simplesmente desapareceu.

Estranho isto acontecer depois de campanhas telefónicas para aderir a um novo serviço.

Desta forma a NOS não está a cumprir o contrato e espero o problema ser resolvido o mais rápido possível, e quando enviarem algum técnico a casa, enviem um técnico profissional, como era no passado, que pelas experiências anteriores, eram simples amadores sem qualquer conhecimento.

Melhor resposta por Rafaela F.

Bom dia ​@Deolinda Caldeira,

Estamos aqui para ajudar e pedimos desculpa pelo nosso lapso.

Foi feita uma atualização ao serviço de forma a melhorar a experiência Wi-Fi em casa.
No entanto, após a atualização, se perder a ligação Wi-Fi em algum equipamento, é necessário voltar a ligar-se usando os dados da rede Wi-Fi 2.4GHz, disponíveis na etiqueta do seu router NOS.

Saiba como se ligar à rede Wi-Fi após a atualização:

  1. Abra a aplicação de câmara do seu smartphone ou tablet e aponte-a para o QR Code que se encontra na etiqueta que está por baixo do router.
    Caso a etiqueta tenha dois QR Codes, deve ser utilizado o da rede Wi-Fi 2.4 Ghz para configurar a ligação à internet.

     

  • Em alternativa, através das definições Wi-Fi no PC, tablet ou smartphone:
    1. Procure e selecione a rede Wi-Fi 2.4 GHz NOS com o nome (SSID) indicado na etiqueta abaixo do QR Code;
    2. Introduza a password correspondente. Pode encontra-la na etiqueta que está por baixo do router.


Partilhe, por favor, connosco o seu feedback.

Obrigada

15 Comentários

Kilobyte
February 13, 2026

Os problemas continuam. E espero que resolvam o problemas, porque falhas por falhas há internet e tv a 1/3 do preço.

João H.
Gestor da comunidade
February 15, 2026

Boa tarde ​@Deolinda Caldeira,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Esta situação manifesta-se apenas na ligação através de um equipamento? Por favor, partilhe connosco os modelos de equipamentos que utilizou e onde verificou estas dificuldades.

Obrigado

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Kilobyte
March 23, 2026

É incrivel a assistência da NOS, há meses nesta situação e não resolvem. Um verdadeiro serviço do mais reles que existe. Espero que me contatem para resolver o problema ou irei apresentar queixa e pedir reembolso da mensalidade

Guimas
Super User
Super User
March 23, 2026

O apoio técnico está disponivel através do 931699000, é só a senhora ligar

Rafaela F.
Gestor da comunidade
March 24, 2026

Bom dia ​@Deolinda Caldeira,

Estamos aqui para ajudar. Contudo, para isso precisamos de mais detalhes sobre a dificuldade que experiencia.

A situação manifesta-se apenas na ligação através de um equipamento? Por favor, partilhe connosco os modelos de equipamentos que utilizou e onde verificou estas dificuldades.

Obrigada

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