Boa tarde, experimente reiniciar o router desligando diretamente da corrente eletrica o cabo de alimentação, aguarde alguns segundos e volte a ligar, aguarde que o router adquira a luz azul fixa, se se mantiver a contrariedade, ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS fixa ou móvel. Se se tratar de uma avaria na sua zona de residência deverá estar disponível um aviso.

Boa tarde @João Paulo Pópulo Saraiva, 

Lamentamos o transtorno. 

Pedimos que nos confirme se a situação que descreve,  já se encontra ultrapassada. 

Obrigado

Boa tarde,

A situação foi reposta, mas só depois das 14:00 horas.

Gostaria de ter um numero de apoio técnico a quem reportar que não seja o 16990, pois este número só é gratuito para clientes Nos de telemóvel. No meu caso, só o meu filho é que tem wtf e na altura não estava disponível. Acho que não tem de ser o Cliente a ter custos com reclamações de serviço que não dizem respeito.

@Jose Rodrigues , Obrigado pela ajuda. Esse reset já eu executo por diversas vezes para repor o sinal. Já sabia do 16990, mas eu pretendia mesmo outro numero gratuito para quem não é da Nos em telemóvel.

Atenciosamente,

João Saraiva.

Boa tarde @João Paulo Pópulo Saraiva,

Agradecemos o seu testemunho.

Em alternativa aos canais convencionais que pode consultar aqui, pode sempre contactar-nos por mensagem privada através do perfil @Fórum, ou através do Facebook NOS.

Se surgir alguma questão, estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado