Bom dia @Ideias Prudentes Lda, seja bem-vindo ao Fórum NOS.
Lamentamos a situação e o transtorno.
No entanto, o valor que lhe foi cobrado por ter adquirido soluções diferentes com outros operadores não é da responsabilidade da NOS, pelo que não há lugar a restituição do valor.
No entanto, e uma vez que se encontra sem acesso ao serviço, sim, será creditado o valor correspondente ao número de dias que esteve sem serviço.
Muito obrigado
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