Na sequencia do contacto telefónico remeto em anexo a fatura para reembolso da despesa realizada para colmatar a falha do serviço de internet e a demora da assistência técnica, superior a 3 dias. Aguardo o deferimento do meu pedido.
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Bom dia
Lamentamos a situação e o transtorno.
No entanto, o valor que lhe foi cobrado por ter adquirido soluções diferentes com outros operadores não é da responsabilidade da NOS, pelo que não há lugar a restituição do valor.
No entanto, e uma vez que se encontra sem acesso ao serviço, sim, será creditado o valor correspondente ao número de dias que esteve sem serviço.
Muito obrigado
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