Reclamação fatura e serviços

Foi me cobrado na última fatura o valor de 16,88€ por extra de dado móveis.

Assim como já foram cobrados este mês e ainda não esgotei nem um terço dos dados móveis.

Há vários meses que o serviço está péssimo, fui contactada por uma colaboradora, onde expliquei a situação, mas não deu qualquer importância.

Aguardo resolução.