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Pergunta

Reclamação de Serviço


@Fórum 

No dia 02/01/2022 fiquei sem serviço de internet que é satélite devido a uma avaria de antena e estava a reparar, foi-me indicado o registo INC000127542670. 

Ora eu trabalho em teletrabalho, tenho duas horas e trinta de trabalho não justificados por esta razão.

Onde posso reclamar para obter comprovativo escrito? Por telefone diz que só enviam a sms e se a empresa quiser que ligue a confirmar. Naturalmente que a empresa não tem essa obrigação.

Além disso eu pago um valor mensal e não atualizam valores pelas falhas de serviço que não usufruo e pago.

Podem ajudar por favor?

 

Cumprimentos,

 

Lisa Marques

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1 Comentário

João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 31720 comentários
  • 9 de janeiro de 2023

Boa tarde @LISA RAQUEL GRAÇA MARQUES,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Lamentamos, contudo não emitimos documentos da tipologia que pretende. 

Para que possamos efetuar um crédito de acordo com o período em que esteve sem acesso aos serviços envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado