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Bom dia, 

Venho por este meio manifestar o meu profundo descontentamento relativamente ao processo de instalação dos serviços de internet e televisão no meu novo apartamento.

Sou já cliente da NOS, tendo solicitado, em agosto, a instalação dos serviços de NET e TV na minha nova habitação. Desde então, o processo tem sido marcado por sucessivos atrasos e pela ausência de uma solução concreta.

Até à data, já foram realizadas duas deslocações técnicas ao local, tendo a última ocorrido no dia 7 de setembro. No entanto, apesar das várias tentativas e do tempo entretanto decorrido, continuamos sem qualquer serviço instalado e sem uma resolução para o problema.

Considero completamente inaceitável que, passados vários meses desde o pedido inicial, continue sem conseguir usufruir de serviços que pretendo contratar à NOS, sem que me tenha sido apresentada uma solução efetiva ou uma previsão concreta para a sua instalação.

Enquanto cliente, considero que mereço maior consideração, acompanhamento e, acima de tudo, uma resposta célere e eficaz. Não é razoável que tenha de continuar a aguardar indefinidamente por um serviço cuja instalação já foi solicitada há vários meses.

Assim, solicito uma intervenção urgente por parte da NOS, com esclarecimento sobre os motivos que estão a impedir a instalação e indicação de uma data concreta para a resolução da situação.

Espero que esta reclamação mereça a devida atenção e que seja possível resolver definitivamente este problema, evitando que esta situação comprometa a minha confiança enquanto cliente da NOS.

Aguardo uma resposta com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,