Boa noite!! 

Venho desta forma, e depois de vários contactos, apresentar o meu desapontamento para com os serviços da NOS.

Cá em casa já temos os vossos serviços há algum tempo e sempre estivemos satisfeitos até agora. Em 2019, aquando da renovação do contrato, avisei que a internet fixa estava com sinal muito fraco em diversos momentos e que depois das 19h muitas vezes tornava-se impossível permanecer online (muitas vezes temos que desligar o Wi-Fi e utilizar os dados móveis). Os colegas prometeram que com o novo serviço tudo iria melhorar, mas a verdade é que não melhorou.

Durante estes dois anos reclamei diversas vezes, como podem verificar no vossos registos. As soluções passaram sempre por fazer reset, atualizações, testagem da velocidade e pouco mais. A verdade é que resolve durante um dia ou dois mas depois volta tudo ao normal.

Tenho inclusive uma gravação de uma conferência em que é notório a perda de sinal, em algumas partes nem se chega a perceber o que estão a dizer.

A minha profissão exige uma internet rápida e de qualidade, o que temos vindo a pagar para ter, mas não estamos a usufruir.

Já para não mencionar a rede móvel, que na maioria dos locais tem sinal fraco, impedindo muitas vezes de contactar ou ser contactada.

Numa fase em que já entraram em contacto para uma nova renovação de contrato, e não tendo muito mais a que recorrer para que os serviços melhorem, espero que tenham isto em consideração e que haja um upgrade dos serviços caso contrário, terei que ponderar novas ofertas e novas condições.