Quero Mudar nome da Rede e Pass!

já enviei e continua o problema por resolver. se tentar ir através do site aparece-me o mesmo erro.

uma coisa teoricamente tão fácil.. meu deus

Olá @Gabriela MADEIRA,

Lamentamos a demora. Vamos responder à sua mensagem logo que possível.

Obrigada

Estão a prometer-me por mensagem privada que me vão ligar há uma semana, e sendo que por motivos profissionais passo o dia com o tlm, isso nunca aconteceu. Tenho uma reclamação nº ROR00000000001159465 submetida à ANACOM há 15 dias a aguardar resposta.

Vou ter de pedir para cancelar o contrato para me responderem e tentarem resolver o problema? Que serviço mau demais! Relembro que não estou a pedir para encontrarem a solução para a paz no mundo, apenas para eu conseguir mudar o nome e a pass da minha internet fixa!

Olá @Gabriela MADEIRA,

Experimentou falar com o Apoio Técnico? Estão disponíveis através do 16990 opção 3. 

volto a explicar que o meu 93 é empresarial e se ligar para essa extensão vai ter à subestação da REN de palmela.

Numa loja no outro dia disseram-me que podia ligar do meu 91 que era grátis. assim fiz, e gastei 5 euros e continuo com o problema por resolver.

@Gabriela MADEIRA,

Ligando de outra rede móvel, utilize o n.º 931699000 (grátis).

Estive agora ao telefone, fizemos testes e não consigo associar nem o tlm nem o contrato de internet de casa. Não recebo os codigos de confirmação dos serviços.

Estive agora ao telefone, fizemos testes e não consigo associar nem o tlm nem o contrato de internet de casa. Não recebo os codigos de confirmação dos serviços.

 

 

Tem que falar com o apoio técnico para associação. Alguam coisa deve estar mal nos dados.

a sério, nem é isso que tenho feito nos últimos 15 dias. se fosse fácil penso que já me teriam resolvido o problema.

Boa tarde @Gabriela MADEIRA,

Respondemos à sua mensagem privada. 

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Obrigado