Quebras no fornecimento de internet fixa (fibra)

Desde há 3 semanas que persistem as quebras no fornecimento de internet fibra no meu apartamento na zona de Buarcos (Alto do Forno), Figueira da Foz. Para além das quebras de sinal, a velocidade de upload também caiu dos 100Mbps habituais (contratados) para os 23Mbps.

Antes de ir de férias, liguei para o apoio técnico e fiz todos os procedimentos solicitados, inclusive reset ao router. Este liga-se à net por momentos, mas acaba por ficar sem sinal pouco depois e mantém-se neste loop constante. A resolução do problema ficou em stand-by, pois, uma vez que iria entrar de férias para fora da zona de residência, não havia compatibilidade nos horários para a visita de um técnico ao local. Após o regresso das férias, verifico que o problema persiste.

Aguardo resolução urgente.

Cumprimentos.
Pedro Loureiro