@Daniel Bartolomeu Boa noite, as velocidades contratadas são atingíveis através de um computador ligado por cabo de rede ao router. Não por WiFi, no caso da rede WiFi as velocidades não são garantidas.
Olá @Daniel Bartolomeu e @Jose Rodrigues,
Pedimos desculpa pela demora na resposta.
@Daniel Bartolomeu, as dificuldades de acesso ao seu serviço de internet ainda se mantêm? Ficamos aguardar o seu feedback.
Obrigada
Boa noite Sra. Ana,
Relativamente as quebras de rede, não se voltou a verificar tal situação, após contato da vossa parte, conseguiram resolver o problema.
Agora começo é a ficar descontente com os vossos serviços!
Passo a explicar:
Eu (tavira) e mais 2(1- Tavira, 1 VRSA) amigos temos o pacote fibra de 500megas, só que eles são de uma operadora concorrente, sendo que temos a velocidade semelhante de 250m/s, após testes no netmede.
Nós os 3 colocamos a sacar na PS4 a atualização (22,596 GB) do jogo Call of duty warzone ao mesmo tempo (Eu por cabo (é novo) e eles por Wi-fi), enquanto eles conseguiram download do jogo em apenas 25/30min... o meu vai só demorar QUATRO (4) HORAS!
Conseguem explicar-me a razão pela a qual isso acontece?
Caso não consigam explicar a razão pela qual isso acontece peço que revejam o meu contrato.. para chegarmos a um acordo...
Tenho foto do jogo a sacar na PS4.
Fico aguardar com brevidade umas reposta da vossa parte!
Cumprimentos,
Daniel Bartolomeu
Boa noite Sra. Ana,
Relativamente as quebras de rede, não se voltou a verificar tal situação, após contato da vossa parte, conseguiram resolver o problema.
Agora começo é a ficar descontente com os vossos serviços!
Passo a explicar:
Eu (tavira) e mais 2(1- Tavira, 1 VRSA) amigos temos o pacote fibra de 500megas, só que eles são de uma operadora concorrente, sendo que temos a velocidade semelhante de 250m/s, após testes no netmede.
Nós os 3 colocamos a sacar na PS4 a atualização (22,596 GB) do jogo Call of duty warzone ao mesmo tempo (Eu por cabo (é novo) e eles por Wi-fi), enquanto eles conseguiram download do jogo em apenas 25/30min... o meu vai só demorar QUATRO (4) HORAS!
Conseguem explicar-me a razão pela a qual isso acontece?
Caso não consigam explicar a razão pela qual isso acontece peço que revejam o meu contrato.. para chegarmos a um acordo...
Tenho foto do jogo a sacar na PS4.
Fico aguardar com brevidade umas reposta da vossa parte!
Cumprimentos,
Daniel Bartolomeu
A situação ja foi respondida pelos moderadores noutro post. Resume a isto basicamente:
A velocidade tem que ser testada em 1 pc por cabo de rede. A situação da lentidão na playstation terá que verificar junto da sony.
Olá @Daniel Bartolomeu,
Sugerimos que faça um teste de velocidade, por cabo de rede, aqui, para podermos perceber melhor o que se passa.
Adicionalmente, sugerimos que confirme a indisponibilidade ou limitação de acesso aos servidores da PlayStation, que poderão justificar a situação reportada.
Obrigado
Olá @Daniel Bartolomeu,
Sugerimos que faça um teste de velocidade, por cabo de rede, aqui, para podermos perceber melhor o que se passa.
Adicionalmente, sugerimos que confirme a indisponibilidade ou limitação de acesso aos servidores da PlayStation, que poderão justificar a situação reportada.
Obrigado
Boa tarde Sra. Inês,
Para já ao efetuar o teste, no período da manhã, num portátil verifiquei a velocidade contratada! Vou verificar o que se passa efetivamente com a PlayStation!
Cumprimentos,
Daniel Bartolomeu
Olá @Daniel Bartolomeu,
Agradecemos o seu feedback!
Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.
Obrigada
