processo de apoio ao Cliente em caso de covid
Boa tarde,
Não que acredite que isto faça alguma diferença, mas não fazer nada também na on faz por isso deixo aqui a minha reclamação.
Na passada semana testei positivo para COVID. Por coincidência comecei a ter muitos problemas com o acesso à internet e liguei para a linha de apoio para perceber que apesar da pandemia ter começado há 1 ano, esta empresa não tem criado nenhum processo para resolver problemas técnicos em Clientes que como eu estão com COVID, sendo a solução dada a visita de um técnico após o período de 10 dias, ou seja, depois de ser dado como curado. Tendo em conta as condições actuais e o facto de ter 3 filhos a ter aulas on-line, tal como milhares de alunos neste momento, acho vergonhoso não terem pensado num processo de resolver estas situações e nem sequer darem uma alternativa nem que fosse oferecer dados móveis a um preço mais simpático durante o período em que não podem fazer a intervenção!! Enfim, mais uma vez demonstram a pouca importância que os Clientes têm. Mudar não muda grande coisa porque todos funcionam mal, mas com se diz mal por mal vou experimentar outro assim que terminar este contrato!
