Problemas infindáveis com a net fixa

Boa tarde @pmalves, 

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Compreendemos o que nos indica e estamos aqui para ajudar. No entanto, para o podermos fazer, precisamos que coopere connosco. Diga-nos, por favor, se já testou a validação do estado do seu serviço diretamente na App NOS pelo assistente virtual. 
Obrigado

Estou exatamente a ter o mesmo problema.

Há coisa de 6 anos que somos clientes e sempre tivemos problemas mas este ano tem estado a ser impossível. Ainda mais com o teletrabalho andar a perder horas pagas porque a NOS não se digna a possuir uma infraestrutura como deve de ser é no mínimo frustrante e ridículo.

Além de pagar quase 20€ ao estar na fila a espera para que o apoio atenda ainda tenho que lidar novamente com o mesmo problema do qual já cá esteve um técnico a furar paredes porque supostamente eram problemas dos cabos.

@pmalves  faça isto: Retire o extensor da tomada. ( Pode ser o causador do problema). Depois de o desligar, faça com um palito reset de fábrica ao router. Depois do reset estar concluido ( uns minutos) experimente a internet, com o extensor desligado. Se estiver agora tudo ok pode ter sido então o extensor.

Bom dia @Aphaxia, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
O ​​@Guimas deu uma boa ajuda.

Siga os passos indicados pelo @Guimas e, de seguida, partilhe connosco o seu feedback. 
Obrigado