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Kilobyte
December 21, 2016

Problemas de Rede e Suporte Tecnico não pode (ou não quer) resolver

Basicamente já temos problemas à algum tempo com o router. Sem entrar em muitos detalhes, o router chega a um ponto que ligado por cabo o acesso à Internet (ou rede local) fica tão lento que é impossivel usar.

Depois de varios contactos com o suporte tecnico da NOS, o ultimo teste que queriam que eu fizesse era testar em modo Recovery. Ora... eu não tenho Windows e nem vou ter. E reencaminharam-me para os parceiros PC Clinic!!

Primeiro o problema não é no meu computador (seja Mac ou Linux todos os meus computadores, telemoveis, tablets, tvs, etc) deixam de ter rede. Depois de um reboot ao router tudo funciona novamente. Mas mais importante, desde quanto o Sistema Operativo é um requisito para ter suporte de um ISP?

Agora fiz reboot ao router e voltei a ter net mas daqui a umas horas vai voltar e o suporte da NOS é para esquecer.

17 Comentários

Megabyte
December 28, 2016
E que tal Rosario.RTX,

Ficou a funcionar ou nem por isso?
Kilobyte
December 31, 2016
O meu router deixa de fornecer sinal wifi frquentemente (várias vezes ao dia). Desligar a alimentação tem resolvido. Além desta anomalia, os reboots por si sozinho também são frequentes. Como é muito lento a iniciar, cada reboot leva uns largos minutos. Esta situação é bastante desagradável. Aproveito para perguntar aos utilizadores do forum se sofrem do mesmo mal, e dicas para solucionar isto?
Megabyte
August 2, 2017
tenho o mesmo problema com o meu wifi ...
Megabyte
October 23, 2019

Não serve de nada contactar a linha de apoio, em vez de mandar técnicos, mandam nos por palitinhos em todos os buraquinhos da aparelhagem para fazer o resert. Assim como o apoio não se desloca ao domicílio não ficamos com provas, mas esquecem se que as reclamações ficam registada e aí fim da 3ª, conforme os direitos do consumidor, podemos prescindir o contrato, a NOS neste momento pode ser a mais acessível em questão de preçário e pacotes mas não vale nada, gastamos dinheiro e não somos bem servidos. É que é todos os dias é uma avaria ou falha. 

Rosa Silva
Jose Rodrigues
Super User
Super User
October 23, 2019

Não serve de nada contactar a linha de apoio, em vez de mandar técnicos, mandam nos por palitinhos em todos os buraquinhos da aparelhagem para fazer o resert. Assim como o apoio não se desloca ao domicílio não ficamos com provas, mas esquecem se que as reclamações ficam registada e aí fim da 3ª, conforme os direitos do consumidor, podemos prescindir o contrato, a NOS neste momento pode ser a mais acessível em questão de preçário e pacotes mas não vale nada, gastamos dinheiro e não somos bem servidos. É que é todos os dias é uma avaria ou falha. 


Boa tarde, se pretende a intervenção do Fórum nessa sua questão relacionada com o mau funcionamento do equipamento, terá que enviar por mensagem privada a um dos moderadores @Tiago C. ou @Ana P. o seu numero de cliente NOS ou NIF do titular do serviço para que possam ter intervenção nessa dificuldade. seguidamente aguardar o contacto.

Megabyte
October 23, 2019

Já enviei diversas vezes, no contacto não fazem nada, o problema é que a empresa NOS tem péssimos serviços, não cumpre com o que está na contratação. 

É só o que tenho a dizer, não vale a pena "tapar o sol com a peneira" 

Rosa Silva
Tiago C.
Moderador
October 24, 2019

Olá @ROSA SILVA,

Para a conseguirmos ajudar, precisamos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS. 

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