Bem-vindo ao Fórum NOS, @Frederico Neves Pedro.



Queremos ajudá-lo. No entanto, como se trata de uma situação técnica que deve ser despistada e seguida por uma equipa especializada, precisamos que nos ligue, por favor. Conheça aqui quais as linhas de apoio disponíveis.

---

Quero reportar minha insatisfação com o serviço oferecido, cobrado e não cumprido por essa empresa. Contratei um serviço de internet, tv e telefone que na minha localidade teria uma velocidade de internet de até 40 MB. Depois de 30 dias reclamando admitiram que a minha zona está congestionada e que as velocidades são baixas. Chegaram a me dizer que por lei o "até' é de 0 a 40 MB, ou seja, para vender não dizem isso. Para cancelar exigem coima por eu não estar recebendo aquilo que contratei: internet de a partir de 0 MB. Hoje me disseram que não podem fazer nada e que me conformasse. Será que só em Tribunal resolvem? Alguém que tenha passado por essa experiência pode me informar como foi?

---

Olá @Manoel Neto, bem-vindo à comunidade.



Se o seu serviço de internet está lento, é muito importante que sejam feitos despistes técnicos e que a situação seja acompanhada por uma equipa especializada, por isso pedimos que nos ligue, por favor. Saiba aqui as linhas de apoio disponíveis.

---