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nov. 5, 2026 9:11 da tarde UTC
Pergunta

Problemas de buffering com serviço de streaming internacional (Telly) durante a noite

Boa noite, Temos um problema recorrente com o streaming de televisão através do serviço Telly (República Checa). Todos os dias, aproximadamente entre as 20h e as 22h, a reprodução de conteúdos do arquivo da Telly para constantemente para carregar (buffering). O problema acontece em vários dispositivos e nas duas bandas Wi-Fi (2,4 GHz e 5 GHz). Já experimentámos alterar o DNS para 8.8.8.8, sem qualquer melhoria. É importante referir que o serviço funciona perfeitamente quando utilizamos os dados móveis através de hotspot, e que o YouTube funciona normalmente na mesma ligação fixa da NOS. Podem verificar se existe algum problema de congestionamento, perda de pacotes ou encaminhamento (routing/peering) para os servidores da Telly durante o horário noturno?

2 Comentários

Guimas
Super User
Super User
nov. 5, 2026 9:27 da tarde UTC

Sem mais gente a aparecer aqui na mesma situação a NOS não irá analisar. 

Mas está na republica checa? 

 

João H.
Gestor da comunidade
nov. 9, 2026 12:16 da tarde UTC

Boa tarde ​@Martin Fulier,

Agradecemos a sua mensagem e o detalhe técnico partilhado.

Lamentamos os constrangimentos sentidos com o serviço Telly no horário indicado.

O desempenho de plataformas de streaming de terceiros pode ser influenciado por diversos fatores, incluindo o encaminhamento de tráfego e as condições da rede de destino, que estão fora do controlo direto da NOS.

Uma vez que o serviço funciona corretamente através de dados móveis e outras plataformas (como o YouTube) apresentam comportamento normal na mesma ligação fixa, sugerimos que continue a monitorizar a situação. Caso o problema persista de forma generalizada, o feedback será tido em conta.

Partilhe connosco caso surja alguma outra questão.
Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

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