Problemas de acesso à internet

Olá, talvez porque já foi resolvida, não?

Provavelmente, mas deveria de existir uma forma de provar a falha na rede num determinado período certo?

Certo. Era uma forma de provar a indisponibilidade dos serviços, porque através das Ocorrências não há informação. Aparentemente,  a única forma de provar será através da gravação, já que quando há avaria, a operadora informa pela linha de apoio que ela existe e que espera resolver até às horas X.

Olá, mas chegou a falar diretamente com a linha e a deixar a ocorrência? 

Olá boa noite, 

Ando eu a pagar um serviço que está sempre a ir abaixo!? É a TV e a Internet, ultimamente está sempre a ficar off durante algumas horas, o que se passa? Não vou estar a pagar um serviço quando este serviço está sempre a ficar com problemas de conexão, seja na box e Internet, fico sem ligação, aparece o erro ID843 sigo os passos e não resolve. Isto já dá para pelo menos ter um mês gratuito, no mínimo... Se não, deixo de pagar e mudo de operadora

Boa tarde @Sanr76 

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Olá boa tarde, 

Feito!

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Sérgio Rodrigues