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Kilobyte
May 31, 2020
Pergunta

Problemas com router 5.0 ftth

Bom dia, 

 

Após ter contactado o serviço de apoio técnico da NOS a relatar um problema com o router 5.0 ftth e o operador ter simplesmente ignorado o que eu lhe disse e me ter dito que tinha de tratar com a pcmedic, agradeço que me contactem a fim de proceder ao cancelamento dos serviços. Não tenho telefone fixo porque na instalação do router apenas deixaram a linha activa e não deixaram equipamento telefónico. Não vou ligar do telemóvel porque fica dispendiosa a chamada.

 

Cumprimentos. 

    17 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    June 1, 2020

    Eu estou a ver é  que se calhar a ir para outra operadora, ter o mesmo problema, ligar ao apoio e obter a mesma resposta. - pcmedic

    Kilobyte
    June 2, 2020

    Eu estou a ver é  que se calhar a ir para outra operadora, ter o mesmo problema, ligar ao apoio e obter a mesma resposta. - pcmedic

    Não me parece que isso vá acontecer. As operadoras têm de ser responsáveis pelo serviço que prestam e pelo qual são demasiadamente bem pagas! Pelo que sei e vejo, a VDF em termos de apoio técnico tem pessoas competentes, logo é uma das operadoras concorrentes a considerar. A MEO está praticamente ao nível da NOS em termos de apoio técnico, mas pelo menos não mandam ligar para a pcmedic. 

    Guimas
    Super User
    Super User
    June 2, 2020

    Por acaso tenho ideia q a pcmedic funciona com pelo menos uma delas tb. mas deia feedback se acontecer hehe

    Kilobyte
    June 2, 2020

    Por acaso tenho ideia q a pcmedic funciona com pelo menos uma delas tb. mas deia feedback se acontecer hehe

    Se noutra operadora me disserem para ligar para a pcmedic, levam o mesmo tratamento. Isto não é uma questão de eu não saber configurar o Router, é uma questão de pura INCOMPETÊNCIA de quem faz os firmwares para a NOS. Aliás a NOS nem devia meter no mercado equipamentos sem estarem devidamente testados. Onde é que cabe na cabeça de alguém ter um router em que não se pode alterar a pool de ip's? Isto é surreal. 

    Megabyte
    February 14, 2021

    @lmiguerm ainda não consegue editar as configurações da pool de IPs através do aminhanet.nos.pt?

    Por aqui, com o 4.0 consigo.

    Kilobyte
    February 15, 2021

    @lmiguerm ainda não consegue editar as configurações da pool de IPs através do aminhanet.nos.pt?

    Por aqui, com o 4.0 consigo.

    aminhanet.nos.pt é um acesso básico, onde todos os parâmetros de configuração avançada do router não estão disponíveis.

    Com o router 5.0 a pool de ip's não dá para mudar, não dá para mudar a netmask e nem os dns estão acessíveis. É uma lástima que a NOS com os seus firmwares capados, feitos por alguém que deve programar Arduinos e depois diz no currículo que tem experiência em firmwares {pausa para rir}, não deixe alterar coisas tão básicas como uma máscara de rede ou o dns. Todas as operadoras permitem alterar esses parâmetros básicos, menos a NOS! 

    Ana P.
    Moderador
    February 21, 2021

    Olá a todos, 

    Pedimos desculpa pela demora. 

    @lmiguerm, diga-nos qual é a versão do seu Router, por favor. 

    Obrigada 

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