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Kilobyte
March 19, 2021
Pergunta

Problemas com ligações para números de auto atendimento

Boa noite,

Tenho tido um problema que não consigo resolver. Quando ligo do meu telefone fixo para um desses números de auto atendimento onde é necessário usar o teclado do telefone para entrar com alguma informação numérica (como o número da conta bancária, por exemplo), os número não são reconhecidos. É como se não tivesse digitado nada.

Alguém já teve o mesmo problema ou sabe como resolver? Preciso carregar alguma tecla para permitir a digitação durante a ligação?

Muito obrigado

    6 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    March 19, 2021

    se clicar na tecla de chamada novamente não faz nada?

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    March 20, 2021

    @RODRIGO PINTO KENUP Bom dia, tem que acionar a tecla asterisco.

    Kilobyte
    March 20, 2021

    se clicar na tecla de chamada novamente não faz nada?

    Bom dia Guimas. Clicando na tecla de chamada, ele coloca a atual em espera e abre a possibilidade de realizar chamada pra um outro número. :confused:

    Kilobyte
    March 20, 2021

    @RODRIGO PINTO KENUP Bom dia, tem que acionar a tecla asterisco.

    Bom dia José. Tentei novamente agora acionando a tecla asterisco e ainda assim não reconhece a digitação do teclado. :frowning2:

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    March 20, 2021

    @RODRIGO PINTO KENUP Bom dia, tem que acionar a tecla asterisco.

    Bom dia José. Tentei novamente agora acionando a tecla asterisco e ainda assim não reconhece a digitação do teclado. :frowning2:

    No meu caso, eu tive esse problema, não conseguia marcar os numeros pedidos, apoio tecnico marque 3 etc,. e ao levantar o auscultador carregava na tecla asterisco e depois o telefone já assumia os numeros. Se não dá no seu telefone, não posso ajudar mais.

    Cumprimentos.

    Ana P.
    Moderador
    March 21, 2021

    Olá @RODRIGO PINTO KENUP, @Guimas e @Jose Rodrigues

    @RODRIGO PINTO KENUP, a comunidade deu uma boa ajuda!

    Envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum , por favor. Vamos verificar o que se passa.

    Obrigada 

     

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