Problemas com a Internet. Quando resolução?

Boa Noite!
Há vários meses que tenho velocidade (ou falta dela!) de 0,03 (!!) com máximos de 0,20 Mbps.
A malta daqui da freguesia está sempre a reclamar e a ligar para a NOS resolver o problema.
Até quando esta situação?!?
Já não falo no valor mensal da assinatura que é o mesmo.... mas prefiro pagar o que contratei! Não me queixo por isso... agora sem serviço....
Cláudio Ferreira,
Marco de Canaveses