Tenho experienciado, já há algum tempo, desconexões intermitentes da internet.
Fiz o despiste pela App NOS e, das 3 vezes que o fiz, duas falharam e foi indicado que os sinais DOCSIS estavam abaixo do normal, sugerindo necessidade de intervenção técnica.
Além disso, tenho verificado o seguinte comportamento:
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Durante utilização normal (seja jogos online ou chamadas de voz através de wifi ou ethernet), a ligação falha momentaneamente, causando um lag súbito.
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Esses momentos de lag súbito, maioritariamente duram de 1 a 10 segundos mas, em alguns casos, alargam-se bastante, levando mesmo à desconexão completa de serviços (ex: saída de chamadas ou jogos).
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Ao fazer testes de rede contínuos através do PowerShell (ping), ocorrem ocasionalmente “Request timed out”, coincidindo exatamente com essas quebras momentâneas de ligação.
Tendo isto em conta, gostaria de perguntar se:
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Poderá tratar-se de um problema na linha (níveis de sinal / ruído)?
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Se recomendam o envio de um técnico para verificação da instalação.
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Ou se existe algum procedimento adicional que possa realizar para despiste.
Obrigado pela atenção!
Cumprimentos,
David
