Problema Nacional/Geral de acesso a servidores - Heartopia
Boa tarde,
Venho reportar um problema de conectividade que afeta vários clientes da NOS em Portugal.
Desde por volta das 15h, não é possível ligar aos servidores do jogo online Heartopia quando se utiliza uma ligação da rede NOS (Wi-Fi NOS e dados móveis NOS/WTF). O erro apresentado é: “Failed to get server list. Please check your network and try again.”
O problema ocorre:
Em Android e em PC
Em diferentes localizações
Em diferentes equipamentos
O mesmo serviço funciona normalmente quando se utiliza outra operadora (ex.: MEO), o que indica tratar-se de um problema de routing/DNS ou acesso a servidores internacionais na rede NOS, e não de um problema local ou do serviço em si.
No Discord oficial do jogo existem vários utilizadores portugueses a reportar exatamente o mesmo problema, todos clientes NOS.
Solicito, por favor, que este caso seja analisado pela equipa técnica responsável por rotas internacionais / conectividade a serviços externos, uma vez que não se trata de falha de equipamento ou configuração local.
Agradeço desde já a atenção e fico a aguardar esclarecimentos.
Com os melhores cumprimentos,
Nelson
