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Kilobyte
December 16, 2021

problema de serviço

  • December 16, 2021
  • 5 comentários
  • 41 visualizações

Serviço muito mau com varias interrupções e sem resolução, ainda hoje fiquei por 2 momentos sem qualquer serviço quando estou em teletrabalho. Cada vez que ligo para o apoip tecnico é me facturado😡 para nunca ser resolvido visto o problema persistir e voltar a ter quebras no serviço.  Inadmissível  

Resposta afixada por Jose Rodrigues

Serviço muito mau com varias interrupções e sem resolução, ainda hoje fiquei por 2 momentos sem qualquer serviço quando estou em teletrabalho. Cada vez que ligo para o apoip tecnico é me facturado😡 para nunca ser resolvido visto o problema persistir e voltar a ter quebras no serviço.  Inadmissível  

Boa tarde, a chamada para o 16990 apoio técnico opção 3 não é cobrada desde que seja feita da rede da NOS, caso o seu tarifário inclua minutos para a rede móvel nacional poderá ligar para o 931699000 e o tempo de duração da ligação será descontado do plafond. Para que seja detetado o problema que está a causar as interrupções nos seus serviços, deve ligar para a linha de apoio ou em alternativa enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o perfil @Fórum para que a moderação possa ajudar.

5 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
December 16, 2021

Serviço muito mau com varias interrupções e sem resolução, ainda hoje fiquei por 2 momentos sem qualquer serviço quando estou em teletrabalho. Cada vez que ligo para o apoip tecnico é me facturado😡 para nunca ser resolvido visto o problema persistir e voltar a ter quebras no serviço.  Inadmissível  

Boa tarde, a chamada para o 16990 apoio técnico opção 3 não é cobrada desde que seja feita da rede da NOS, caso o seu tarifário inclua minutos para a rede móvel nacional poderá ligar para o 931699000 e o tempo de duração da ligação será descontado do plafond. Para que seja detetado o problema que está a causar as interrupções nos seus serviços, deve ligar para a linha de apoio ou em alternativa enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o perfil @Fórum para que a moderação possa ajudar.

DabiolAutor
Kilobyte
December 16, 2021

Mesmo ligando do telphone fixo do pacote é cobrado. Quer a prova veja a minha ultima fatura. 

 

Acho inadmissível pagar par reportar um insuficiência vossa.  E ja reportei varias vezes pode procurar os contactos que ja fiz e vera que ja foram varios ao longo dos últimos meses.

Jose Rodrigues
Super User
Super User
December 16, 2021

Mesmo ligando do telphone fixo do pacote é cobrado. Quer a prova veja a minha ultima fatura. 

 

Acho inadmissível pagar par reportar um insuficiência vossa.  E ja reportei varias vezes pode procurar os contactos que ja fiz e vera que ja foram varios ao longo dos últimos meses.

@Dabiol Eu não tenho acesso às suas faturas, sou um utilizador do Fórum. Mas a moderação do Fórum após ter conhecimento do seu numero de cliente irá verificar e analisar essa questão e proceder em conformidade.

DabiolAutor
Kilobyte
December 16, 2021

José Rodrigues agradeço a sua resposta. Veremos se vao resolver ou não alguma coisa.

 

Obrigado

João H.
Gestor da comunidade
December 17, 2021

Boa tarde,

Lamentamos o transtorno @Dabiol. Vamos ajudar.

Como sugerido pelo @Jose Rodrigues envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

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