Problema com internet

Agradecemos a sua mensagem ​@Hugo Fernando Moreira Pinto,

Através do router de internet fixa não consegue através de nenhuma via? 

Questionamos pois no ultimo comentário afirmou que por Wi-Fi conseguia aceder. 

Obrigado 

​@João H. Através do router não tenho acesso a internet nem por cabo nem com o wireless.

Mas se ligar a TV á NET do telemóvel já tenho ligação.

Peço desculpa se me fiz enter mal. 

Boa noite ​@Hugo Fernando Moreira Pinto, 

Caso pretenda ajuda, partilhe a marca e modelo da sua TV para verificar a questão do DHCP. 

Obrigado.

Olá ​@Jorge C . A TV é daquelas marcas mais fracas .…

É uma Esmart wisdom Share cloud tv.

Bom dia ​@Hugo Fernando Moreira Pinto, 

Pode verificar em definições, rede e escolher o net mode que pretende usar. 

Partilhe feedback com a comunidade. 

Obrigado.

​@Hugo Fernando Moreira Pinto, bom dia. 
Diga-nos, por favor, se com a sugestão dada pelo ​@Jorge C conseguiu ultrapassar a dificuldade. 
Obrigado,  

Olá. Contínuo a ter o problema..... Vou enviar a TV para a garantia 

Boa tarde ​@Hugo Fernando Moreira Pinto,

Agradecemos o seu testemunho e partilha.

Recomendamos ainda que, se possível, faça um reset de fábrica ao router através do botão situado no painel traseiro do equipamento.

Poderá ainda realizar um reset de fábrica à TV, caso ainda não o tenha feito.

Mais nenhum equipamento que possui, apresenta dificuldade no acesso à internet através do router NOS?

Obrigado

​@João H.  Os restantes equipamentos funcionam na perfeição. 

O mais certo é ser algum problema na TV.

Boa tarde ​@Hugo Fernando Moreira Pinto,

Agradecemos a sua mensagem partilha.

Partilhe com a comunidade o seu testemunho sobre este tema ou caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado